Relationship Officer Operations

Le Responsable des Relations Clients - Opérations sera chargé de superviser et d'optimiser les interactions entre la banque et ses clients dans le cadre des opérations bancaires quotidiennes. Les responsabilités principales incluent la gestion des comptes clients, le suivi des transactions, la résolution des réclamations et la garantie d'un service client de haute qualité. Le titulaire du poste devra également collaborer étroitement avec les équipes internes (back-office, conformité, risques) pour assurer le bon déroulement des opérations et le respect des procédures internes. Une attention particulière sera portée à la précision des données saisies et à la conformité aux normes bancaires en vigueur. Le poste implique également la participation à des réunions stratégiques pour améliorer les processus opérationnels et renforcer la satisfaction client.

Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 5 au minimum dans un domaine lié aux affaires; justifier d’au moins une année d’expérience dans les opérations bancaires; démontrer une maîtrise avancée des applications informatiques ainsi que d’excellentes compétences en saisie, garantissant rapidité, précision et fiabilité des informations traitées; parler couramment le français; l’anglais constituerait un atout.